4 November 2012

PENGERTIAN KONSUMEN PSIKOLOGI (CONSUMER PSYCHOLOGY)

ARTIKEL TERKAIT
  DOWNLOAD ARTIKEL INI DISINI

Psikologi konsumen berkaitan dengan perilaku konsumen ketika ia pergi keluar untuk membeli suatu produk. Ini termasuk iklan, penelitian pada konsumen, kemasan, dan factor psikologis seperti memori dan persepsi.
                                                                   IKLAN   
Apakah Anda memperhatikan iklan? Mungkin Anda melakukannya, karena iklan merupakan refleksi dari kebutuhan masyarakat. Iklan membuat janji kepada kami, dan kami mendengarkan karena kami ingin mendengar pesan-pesan.
Sebagai contoh, kita mungkin minum Coca-Cola "hanya untuk rasa itu," atau Pepsi karena kita ingin berbagi "pilihan generasi baru." Tapi iklan bisa menipu. Ketika produsen aspirin memberitahu kita "tidak ada aspirin lain lebih baik," asumsikan kita bahwa merek aspirin untuk menjadi yang terbaik, kecuali kita tahu bahwa aspirin semua sama. Sebagai contoh lain, saya pernah membeli sekaleng cokelat-rasa sirup hanya untuk menemukan bahwa itu berisi coklat tidak ada, melainkan hanya berisi bahan kimia untuk membuat rasa seperti coklat.

Childers dan Houston (1984) membandingkan pentingnya gambar untuk kata-kata dalam iklan. Ketika peneliti meminta subjek untuk memperhatikan konten visual dari iklan, mereka ingat nama produk yang lebih baik daripada ketika mereka diberitahu untuk memperhatikan kata-kata. Warna dan pengulangan juga efektif dalam mendapatkan orang untuk mengingat produk, tetapi tidak selalu digunakan (Lee & Barnes, 1990). Di sisi lain, kadang-kadang pengiklan menempatkan terlalu banyak informasi dalam iklan dan konsumen mengalami kesulitan mengingat hal itu, fenomena yang disebut informasi yang berlebihan (Jacoby, 1984) Pengiklan kadang-kadang. Menggunakan model yang sangat menarik, menggoda, dan menarik secara seksual. Daya tarik seks digunakan untuk menjual segala sesuatu dari mobil untuk setelah-mencukur lotion dan minuman ringan. Sebagian besar konsumen (serta pengiklan) mengasumsikan otomatis bahwa penggunaan model yang menarik secara seksual akan meningkatkan keberhasilan suatu produk.

                           Sebenarnya, relatif sedikit hasil penelitian konklusif telah ditemukan tentang masalah ini. Seksual model menarik lakukan mendapatkan perhatian dari laki-laki dan perempuan. Orang cenderung melihat iklan menggunakan model menarik secara seksual lebih sering daripada mereka melihat iklan lainnya. Tapi penelitian menunjukkan bahwa penonton sering salah tercapai dengan iklan. Misalnya, baik pria maupun wanita melihat iklan yang berisi foto-foto wanita menarik secara seksual, tetapi pesan iklan yang sebenarnya dibaca lebih sering oleh perempuan. Dengan demikian, menggunakan perempuan untuk mendapatkan pria yang menarik untuk membaca iklan sering tidak bekerja. Demikian juga, iklan menggunakan laki-laki yang menarik yang benar-benar membaca lebih sering oleh laki-laki. Sementara penelitian lebih lanjut diperlukan di daerah ini, tampak bahwa seks dalam iklan tidak selalu efektif.
Konsumen Pembelian Proses. Ada banyak alasan mengapa kita membeli sesuatu. Robertson mengatakan (1970) bahwa untuk memahami perilaku konsumen kita harus contoh pertama, kita dapat membeli sesuatu karena membuat kita merasa nyaman, mengesankan orang lain, atau merupakan bagian dari warisan etnis kami. Atau kita bisa membeli sesuatu hanya karena itu dijual. Untuk memahami proses pembelian konsumen, kita perlu mengambil variabel-variabel kognitif, emosional, dan motivasi ke rekening.
Lavidge dan Steiner (1961) mengidentifikasi enam tahap konsumen melewati untuk mencapai tahap pembelian:
1. Kesadaran. Mengetahui bahwa produk ada.
2. Pengetahuan. Belajar apa produk menawarkan.
3. Menyukai. Mengembangkan sikap yang menguntungkan terhadap produk.
4. Preferensi. Mulai lebih memilih produk.
5. Conviction. Berkeyakinan bahwa pembelian produk akan bijaksana.
6. Membeli. Membeli produk.
Untuk menggambarkan proses ini, saya baru saja membeli sebuah komputer pribadi. Saya pertama kali menyadari bahwa perusahaan membuat komputer. Lalu aku mulai mempelajari karakteristik dari sejumlah computers.I yang berbeda memutuskan preferensi untuk itu. Aku melakukan ini dengan membaca majalah komputer saat ini dan benar-benar melihat dari atas merek berbagai komputer. Saya mengembangkan keyakinan bahwa komputer akan berguna bagi saya, dan akhirnya membelinya (ketika itu dijual).
Konsumen Perilaku Penelitian di konsumen psycologyfound tahu tentang perilaku konsumen? Robertson (1970) menggambarkan sejumlah temuan. Persepsi konsumen juga penting dalam harga. Misalnya, Anda akan lebih cenderung untuk membeli produk penjualan untuk $ 4,95 atau $ 5,00? Jika Anda seperti kebanyakan orang, suara $ 4,95 jauh lebih murah dari $ 5,00.
                      Persepsi juga penting dalam mengembangkan citra merek, atau recognitionof merek tertentu produk. Sebuah largenumber penelitian menunjukkan bahwa orang merasa aman dalam membeli nama merek (bahkan jika itu identik sebuah merek tidak diketahui). Misalnya, makens (1965) memberikan dua sampel daging kalkun identik dengan pelanggan di sebuah toko kelontong. Satu diberi label dengan merek nasional, dan yang lainnya adalah merek yang tidak dikenal (kedua sampel yang benar-benar identik dan wre merek nasional). Pembeli memilih sampel ditandai dengan merek nasional sebagai lebih lembut dan lezat. Pembeli lain yang diberikan atau pilihan antara sampel ditandai dari Turki, yang sulit dan tender pesanan. Shopper semua meskipun sampel tender merek nasional.
                       Ketika sesuatu terjadi untuk mengganggu kepercayaan masyarakat terhadap suatu produk, brand image dapat memiliki masalah serius, seperti yang ditunjukkan saat kapsul Tylenol dicampur dengan sianida mengakibatkan kematian tujuh warga Chicago. Namun, karena gambar band yang kuat dan strategi iklan yang agresif untuk mendapatkan pelanggan kembali, McNeil Laboratorium mampu untuk memenangkan kembali kepercayaan publik.
Psikologi Kemasan. Sebuah bagian penting dari iklan adalah paket produk masuk Beberapa perusahaan memproduksi tablet antihistamin untuk alergi atau pilek. Satu tablet merek adalah dua kali ukuran dari yang lain, meskipun mereka keduanya mengandung persis jumlah yang sama obat. Yamg satu menjual lebih? Konsumen lebih percaya tablet yang lebih besar harus lebih baik (meskipun mereka adalah identik dalam kekuatan). Jadi ukuran penting
                        Dichter disarankan (1975) bahwa paket harus memenuhi enam kriteria berikut menjadi efektif: kenyamanan, adaptasi (misalnya, harus masuk dalam kabinet tas atau mediine), keamanan (misalnya, baru tamper-proof kontainer), status , ketergantungan, dan kepuasan estetika. Lain kali Anda membeli produk, perhatikan apakah Anda wre dipengaruhi oleh paket.
Psikologi menjual banyak produk. Pembelanja yang mengerti bagaimana psikologi pengiklan penggunaan dapat menjadi konsumen bijaksana.


Gambar 18,9. merek Gambar
Konsumen sangat menyadari citra produk dan cenderung lebih memilih merek yang diakui untuk satu dengan yamg mereka tidak terbiasa.

Tidak ada komentar:

Posting Komentar